[摘要] 3月26日徐州住房公积金网正式推出官方微信公众平台，微信号为：“徐州市住房公积金管理中心”，微信用户可通过微信账号搜索“徐州公积金”或扫描徐州公积金微信二维码加关注，该微信公众平台每天会在第一时间向社会公众推送头条、重要信息。
“掌上公积金”资讯掌握尽在掌中
以现代服务理念为引领，以现代传媒科技为支撑，徐州住房公积金管理中心在科技提升服务质量的道路上起步早、更新快，紧跟时代发展步伐，锐意创新。
2003年，徐州公积金中心率先在江苏省推出“掌上公积金”手机客户端业务，广大手机用户可在徐州住房公积金网首页或手机拍摄扫描二维码下载安装使用客户端。“掌上公积金”手机客户端设置14个便民服务应用，支持安卓Android手机系统和苹果手机IOS系统，数据与徐州住房公积金网（www.xzgjj.gov.cn）同步，市民可以随时随地通过手机客户端实现公积金账户查询、贷款信息查询、阅读政策信息、浏览业务指南、在线咨询等功能。“在线咨询”设立了“归集业务”、“贷款业务”、“提取业务”、“网上查询业务”四个提问类别，帮助社会公众解答办理住房公积金缴存、提取、贷款等业务中遇到的各种个性化问题，每类问题均由所属业务部门专人开展在线回复工作，提供便捷的服务。作为徐州市住房公积金管理中心便民办实事项目之一，随着这项服务的不断完善，还将不断增加广大市民关注的住房公积金各项业务的重点应用。
政务“围脖”为民编织阳光政务
“微时代”， 织“围脖”是“微民”每天乐此不疲的事情，它反映着每个人的情感心声，编织起庞大的沟通网。同样，政务微博作为政府部门与群众沟通的有效互动平台,在政府信息公开、新闻舆论引导、倾听民众呼声、树立政府形象、群众政治参与等方面均起到了积极作用。
2013年9月3日，徐州住房公积金管理中心在新浪、腾讯微博平台上正式开通新浪政务微博（//e.weibo.com/xzgjj0516）、腾讯政务微博（//t.qq.com/xzgjj0516），安排专人每日负责政务微博的实名认证、技术维护、宣传推广、话题策划、网民互动、引导舆论及日常管理。每天主动发布不少于6条信息，目前总共月份发布千余条，有效保持更新频率，获得转发评论万余次，对宣传徐州公积金、展示徐州公积金起到积极作用。
对于不少徐州网友而言，如果在购房时遇到什么问题，先到微博上找答案已经成为一种习惯。对于网友的问题，一方面简洁、准确的回答，对于复杂的需求，则依托中心现有的12329服务热线、服务网站等平台，将网友引导到更加适合的服务管道，或者调动相应的工作人员主动联系网友来解决问题。中心利用微博收集需求、转发需求、满足需求，用微博使服务需求和服务手段实现更好的对接，使服务资源得到更好地分配，进而更好地为群众解决实际问题。
目前，该微博已成为群众了解住房公积金的重要渠道，每次发布政策信息，都会被大量地阅读、评论和转载，信息得到有效地扩散，已成为徐州住房公积金管理中心客户服务的重要手段、信息发布的重要渠道、展示形象的重要载体。
微网站植入微信 融合创新移动互联
微网站源于WebApp和网站的融合创新，兼容IOS、Android、WP等各大操作系统，可以方便的与微信、微博等应用链接，是当今较为流行的适应移动客户端浏览体验与交互性能要求的新一代网站。
徐州住房公积金网微网站是住房公积金业务在移动互联网上的延伸，是对住房公积金传统业务途径的补充，是面向社会为职工群众服务的窗口。微网站的主要功能是满足单位和职工了解、掌握有关公积金的政策，实现查询住房公积金相关内容，了解办理住房公积金相关业务程序的需要。
徐州住房公积金微网站设置有机构介绍、政策法规、管委会、要闻发布、视频新闻、网上办事、业内新闻、网上查询、办事查询、办事指南等十余个栏目。提供多途径的在线咨询,投诉,互动交流等功能,用户在网站上能够进行更方便的操作,更快地获取到所需要的信息,适合社会上不同文化、不同年龄层次的用户。如需要查询职工个人住房公积金账户中的余额、缴存情况、个人住房公积金贷款余额及还贷情况等信息，同时输入16位“职工账号”和18位“身份证号”，即可实现准确查询。如需要办理公积金业务的市民可以在网站享受到方便、快捷、准确的“一站式”在线服务。
同时，将公积金微网站植入公积金微信公众平台，关注公众平台即可访问公积金微网站。所有微网站中显示的所有文章及板块，都可以通过设置关键词，而实现自动回复。公众平台搭配“微网站”，在保留公众平台所有优势的前提下，提升展示形象，更好的与客户互动。
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